REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU ELECTROMAN.PL
I. Postanowienia ogólne.
1. Regulamin oznacza Regulamin korzystania z serwisu ELECTROMAN.PL
2. Usługodawcą i Administratorem serwisu jest ELECTROMAN z siedzibą w Jeziorach Małych.
3. Niniejszy Regulamin określa warunki oraz zakres dopuszczalnego korzystania z serwisu electroman.pl
4. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest podmiot zlecający electroman.pl świadczenie usługi poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia dostępnego z Panelu Klienta electroman.pl lub formularza dostępnego w innych miejscach na stronach WWW electroman.pl
5. Konsument to osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Użytkownicy korzystając z serwisu electroman.pl zobowiązani są zapisami niniejszego regulaminu.
7. Zawartość serwisu electroman.pl stanowi własność ELECTROMAN oraz innych podmiotów i jest prawnie chroniona.
8. Jeśli nie wskazano inaczej, to użytkownicy serwisu electroman.pl mają prawo przeglądać strony serwisu electroman.pl oraz utrwalać w dowolnej formie wyłącznie do użytku osobistego.
9. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w procesie zamawiania usługi.
10. Klient podający swój adres e-mail w formularzach pozwalających korzystać z usług serwisu electroman.pl, wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej od electroman.pl oraz jego ofercie.
11. Klient akceptując niniejszy regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie faktur za usługi w formie elektronicznej.
II. Zakres i rodzaj świadczonych usług.
1. electroman.pl świadczy Usługi w następującym zakresie:
a. serwis elektroniki i mikroelektroniki,
b. usług w zakresie nowych technologii.
2. Świadczenie przez electroman.pl usług drogą elektroniczną odbywa się za pomocą narzędzi dostępnych w serwisie internetowym electroman.pl.
3. Zamawianie usług świadczonych przez electroman.pl możliwe jest za pośrednictwem Panelu Klienta electroman.pl, który umożliwia w szczególności dostęp do:
a. informacji dotyczących usług,
b. terminów ważności wykupionych usług.
III. Wymagania i uwarunkowania techniczne niezbędne do współpracy z serwisem electroman.pl.
1. Do uruchomienia i korzystania ze Stron WWW electroman.pl niezbędny jest komputer podłączony do internetu obsługujący, m.in. przeglądarkę internetową.
2. electroman.pl zastrzega sobie możliwość pozostawienia w systemie komputerowym Klienta tzw. plików cookies lub też innych plików posiadających tą samą funkcję użytkową.
IV. Obowiązek przestrzegania prawa.
1. Klient zobowiązuje się do korzystania z usługi w sposób nienaruszający praw osób trzecich (dóbr osobistych, praw autorskich), dobrych obyczajów ani przepisów prawa oraz ponosi odpowiedzialność za sposób wykorzystania usługi przez podmioty trzecie, którym Klient udostępnia usługę.
2. W przypadku uzyskania przez electroman.pl informacji o korzystaniu przez Klienta z usługi niezgodnie z Regulaminem lub z przepisami prawa, electroman.pl ma prawo przetwarzać dane osobowe Klienta w celu ustalenia jego odpowiedzialności, a także przekazać te dane odpowiednim organom władzy publicznej.
3. Kopiowanie i rozpowszechnianie w użytku publicznym zawartości stron electroman.pl bez zgody electroman.pl wymaga poszanowania obowiązujących przepisów prawa polskiego, a w szczególności postanowienia ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj.: Dz. U. z 2000 r. nr 80, poz.904, ze zm.). W szczególności użytkownik serwisu electroman.pl zobowiązuje się podać źródło kopiowanej i rozpowszechnionej w użytku publicznym treści. Źródło powinno wskazywać nazwę serwisu internetowego electroman.pl ze wskazaniem adresu internetowego tej strony, z której dana treść pochodzi.
4. Nazwy handlowe, nazwy towarów lub inne znaki (w tym graficzne) – opublikowane w serwisie electroman.pl będące znakami towarowymi podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej (tj.: Dz. U. z 2003 r., Nr 119, poz. 1117 ze zm.). Jakiekolwiek ich wykorzystywanie odbywać się może jedynie za uprzednią pisemną zgodą uprawnionych.
5. Użytkownicy, zapisując materiały z serwisu electroman.pl, dokonują tego na własną odpowiedzialność i własne ryzyko. W razie wystąpienia jakichkolwiek szkód w systemach komputerowych użytkowników lub utraty danych wskutek zapisywania tych materiałów Klient nie może mieć żadnych roszczeń w stosunku do electroman.pl.
6. Zawartość serwisu electroman.pl została przygotowana przez electroman.pl w dobrej wierze i na podstawie uznanych za wiarygodne źródeł, jednak electroman.pl nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z zawartości serwisu electroman.pl.
7. Zawartość serwisu electroman.pl została przygotowana przez electroman.pl w dobrej wierze i na podstawie uznanych za wiarygodne źródeł, jednak electroman.pl nie ponosi odpowiedzialności za rzetelność, kompletność ani aktualność zamieszczonych informacji.
8. Zabronione jest korzystanie z serwisu electroman.pl w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz Netykietą. Za działanie takie można uznać w szczególności:
a. masowe wysyłanie pakietów do serwisu electroman.pl,
b. masowe pobieranie całości lub części zawartości serwisu electroman.pl,
c. wszelkie inne działania obniżające sprawność serwisu electroman.pl.
9. Działania opisane w pkt. IV.8 stanowić mogą dla electroman.pl podstawę do natychmiastowego zablokowania dostępu do serwisu electroman.pl dla danego użytkownika oraz zgłoszenia sprawy do rozpoznania organom ścigania, a także do podjęcia działań przewidzianych w Kodeksie Cywilnym i Karnym dokładając starań o maksymalizację ewentualnego odszkodowania czy kary po udowodnieniu popełnienia czynu zakazanego / przestępstwa.
V. Odstąpienie od umowy.
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku „o prawach konsumenta”
Zgodnie z Art. 38. Ustawy o prawach konsumenta – użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy winno nastąpić w formie pisemnej (email lub list) przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
Dokonując zamówień usług, gdzie usługi realizowane są w sposób automatyczny użytkownik utraci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą realizacji usługi przez system (w zgodzie z punktem 1 Art 38 Ustawy o prawach konsumenta).
Dokonując zamówień w serwisie Electroman.pl użytkownik wyraża zgodę na niezwłoczną realizację zamówionych usług.
VI. Postępowanie reklamacyjne.
1. Reklamacja Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usług winna zostać przesłana electroman.pl w formie pisemnej na adres korespondencyjny biuro@electroman.pl i określać:
a. dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Klienta electroman.pl,
b. rodzaj usługi, której dotyczy,
c. czas i miejsce zdarzenia, które stanowi podstawę reklamacji,
d. zarzuty Klienta,
e. okoliczności uzasadniające reklamację,
f. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
2. electroman.pl obowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację, w terminie 7 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz electroman.pl przez podmioty, za które electroman.pl nie ponosi odpowiedzialności, electroman.pl przesyła w terminie 7 dni informację o potrzebie wyjaśnienia tych okoliczności.
3. Rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia urządzenia do serwisu w celu przeprowadzenia weryfikacji i testów technicznych. W przypadku braku dostarczenia urządzenia lub braku możliwości wykonania testów (np. z uwagi na brak sprzętu, brak kompletu, brak akcesoriów niezbędnych do testu, uszkodzenia niezwiązane z usługą), electroman.pl nie ma podstaw technicznych do uznania reklamacji.
VIa. Zasady serwisu elektroniki i charakter usługi.
1. Usługi świadczone przez electroman.pl w zakresie serwisu elektroniki i mikroelektroniki mają charakter usługi starannego działania, a nie gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu.
2. Opłata za usługę obejmuje w szczególności:
a. czas pracy serwisanta,
b. diagnostykę i analizę usterki,
c. rozebranie i ponowny montaż urządzenia,
d. wykonanie czynności naprawczych (w tym prace lutownicze, stabilizację połączeń elementów SMD, testy funkcjonalne),
e. użycie specjalistycznego sprzętu, narzędzi, oprogramowania pomiarowego oraz energii elektrycznej.
Opłata nie jest uzależniona wyłącznie od końcowego efektu naprawy.
3. Naprawa obejmuje wyłącznie zakres wskazany w opisie usługi (np. wymiana akumulatora, wymiana przycisku, wymiana głośnika).
4. Serwis nie odpowiada za inne usterki sprzętu, które nie były zgłaszane przed naprawą ani nie są związane z zakresem zamówionej usługi.
5. Klient jest świadomy, że sprzęt elektroniczny może posiadać dodatkowe ukryte wady (np. problemy z komunikacją Bluetooth, brak dźwięku w jednym kanale, niedziałające czujniki, błędy oprogramowania), które mogą ujawnić się niezależnie od wykonanej naprawy. Takie usterki nie stanowią podstawy do reklamacji w zakresie wykonanej usługi.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku urządzeń wieloletnich, po wcześniejszych ingerencjach, zalaniach, upadkach, zużyciu materiałów lub usterkach niestabilnych (w tym zależnych od temperatury), nie zawsze jest możliwe trwałe usunięcie usterki, mimo prawidłowo wykonanych czynności serwisowych.
7. Testy serwisowe wykonywane są w warunkach warsztatowych i mogą obejmować m.in. aktualizację oprogramowania, synchronizację, wgrywanie tarcz, testy komunikacji oraz testy funkcjonalne. Pozytywny wynik testów w serwisie nie stanowi gwarancji identycznego zachowania urządzenia w każdych warunkach użytkowych.
8. W przypadku usterki niestabilnej, której potwierdzenie wymaga długoterminowych testów, serwis zastrzega sobie prawo do wydłużonego czasu diagnostyki (kilka dni roboczych). Brak ujawnienia się usterki w tym czasie oznacza brak podstaw technicznych do dalszej ingerencji.
9. Modele Bose SoundSport i inne urządzenia klejone fabrycznie wymagają rozklejenia obudowy w procesie naprawy, co skutkuje trwałą utratą wodoodporności i może pozostawić ślady ingerencji. Klient akceptuje te warunki, zlecając usługę.
10. W przypadku gdy reklamacja dotyczy elementów nieobjętych zakresem naprawy (np. wymieniono akumulator, a klient zgłasza usterkę czujnika ruchu), serwis ma prawo odmówić uznania reklamacji.
11. Serwis świadczy usługę z należytą starannością, jednak z uwagi na konstrukcję urządzeń i zastosowane technologie producenta nie zawsze możliwe jest przywrócenie pełnej funkcjonalności lub fabrycznych właściwości sprzętu.
12. Klient, akceptując niniejszy regulamin, potwierdza, że został poinformowany o powyższych ograniczeniach i wyraża zgodę na wykonanie usługi na tych warunkach.
VIb. Brak podstaw do zwrotu wynagrodzenia za wykonaną usługę.
1. W przypadku wykonania czynności serwisowych zgodnie z zakresem usługi oraz zasadami wiedzy technicznej, brak trwałego efektu naprawy nie stanowi samodzielnej podstawy do żądania zwrotu całości wynagrodzenia.
2. Zwrot całości lub części wynagrodzenia może nastąpić wyłącznie:
a. w drodze dobrowolnej ugody,
b. w przypadku niewykonania jakichkolwiek czynności serwisowych.
3. Czynności diagnostyczne, testowe i naprawcze wykonane przez serwis mają wartość usługową niezależnie od końcowego rezultatu, analogicznie do usług prawnych, medycznych lub doradczych.
VIc. Gwarancja na usługę oraz zasady dotyczące akumulatorów (elementów eksploatacyjnych).
1. Akumulatory zastosowane w urządzeniach są elementami eksploatacyjnymi i podlegają naturalnemu zużyciu zależnemu od sposobu użytkowania.
2. Gwarancja 24 miesiące obejmuje w szczególności:
a. prawidłowość montażu,
b. poprawne działanie urządzenia po naprawie w zakresie wykonanej usługi,
c. brak rozklejeń i wad instalacyjnych wynikających z wykonanej naprawy.
3. Gwarancja na akumulator obejmuje:
a. do 200 cykli ładowania,
b. przy zachowaniu minimum 80% pojemności nominalnej, mierzonej w warunkach testowych serwisu.
4. Przez cykl ładowania rozumie się sumę rozładowań i doładowań odpowiadającą łącznie 100% zużycia energii (np. dwa rozładowania po 50% = 1 cykl).
5. Weryfikacja pojemności akumulatora (80% pojemności nominalnej) wykonywana jest metodą testową stosowaną w serwisie (kontrolowane ładowanie/rozładowanie) i stanowi podstawę oceny zgłoszenia.
6. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia wynikającego z eksploatacji, w szczególności:
a. intensywnego ładowania oraz częstych krótkich doładowań,
b. stosowania ładowarek o podwyższonej mocy (tzw. szybkie ładowanie) lub nieoryginalnych akcesoriów niskiej jakości,
c. użytkowania lub pozostawiania urządzenia w skrajnych temperaturach (mróz, słońce, nagrzany samochód),
d. długotrwałego przechowywania w stanie pełnego naładowania lub całkowitego rozładowania,
e. zalań, zawilgoceń, upadków, uszkodzeń mechanicznych i innych zdarzeń niezwiązanych z wykonaną usługą.
7. W przypadku zgłoszenia dotyczącego czasu pracy na baterii serwis ma prawo wezwać klienta do dostarczenia urządzenia do weryfikacji oraz wykonać diagnostykę/test akumulatora. Jeżeli test wykaże zużycie eksploatacyjne (spadek pojemności w granicach normalnego zużycia), zgłoszenie nie stanowi podstawy do uznania reklamacji, a dalsze czynności mogą zostać wykonane odpłatnie.
VII. Ograniczenia w zakresie wykorzystania kont w electroman.pl.
1. Użytkownik zobowiązany jest do wykorzystania zasobów kont hostingowych zgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Zabrania się wykorzystywania kont hostingowych do instalacji aplikacji opartych o pracę na tzw. proxy przez PHP, aplikacji służących do automatycznego dodawania wpisów na blogach, katalogowania, sprawdzania pozycji w wyszukiwarkach, masowego pingowania itp.
VIII. Postanowienia końcowe.
1. Wszelkie spory mogące wyniknąć z umów pomiędzy Klientem a electroman.pl, dotyczących świadczenia usług przez electroman.pl, którym nie uda się zapobiec w drodze postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny. Miejscem świadczenia usług jest siedziba electroman.pl.
Data aktualizacji regulaminu: 29.05.2025